Retourneren

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere pakketten, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Zo meld je een retour aan

1. Met een account: ga naar Mijn account → Bestellingen, open je bestelling en klik op Retour aanvragen.
2. Zonder account: stuur een e-mail naar info@ensokken.com met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier hieronder.
3. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
4. Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld naar ons terug.

Voorwaarden

• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met de originele labels en verpakking.
• Om hygiënische redenen kunnen ondergoed (zoals boxershorts) en sokken waarvan de verzegeling of de originele verpakking na levering is verbroken, niet worden geretourneerd.
• Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je meer met het product hebt gedaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, dan vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan betalen we de verzendkosten niet terug.

Beschadigd of verkeerd artikel

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ensokken.com, bij voorkeur met een foto. We lossen het samen op. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en geen account gebruikt. Kopieer de tekst in een e-mail aan info@ensokken.com.

Contact

Ensokken
Vlaardingweg 62
3044 CK Rotterdam, Nederland
E-mail: info@ensokken.com
Telefoon: 010-3216956
KVK: 73300276 · BTW: NL859447728B01